굿윌치과병원 하단 - 사하구, 부산광역시

Y M. O.

최악. 우선 치과보험이 있어서 가격은 크게 신경쓰지않는다.
근데 서비스가 최악이다.

- 첫 번째 네이버 예약 시스템 -
손님을 더 끌어모을려는 수단이다. 분명 난 내가 원하는 예약 시간을 잡았다. 하지만 전화가 와서 그 시간은 안되고 비어있는 시간을 안내를 한다. 그래서 물어봤다. 그럼 왜 네이버 예약은 비어져있냐고, 그 말에 답변은 연동이 되지 않는다했다. 그럼 왜 네이버 예약을 만들어 놨나. 내가 예약한 일정에 맞춰서 스케쥴을 만들었는데 결국은 내가 원하는 시간에 되지 않는다.

- 두 번째 불친절한 의사 -
어느 병원을 가던가 의사들의 틱틱함은 이해를 한다. 하지만 여기는 좀 정도가 지나쳤다. 물어보고 궁금한 것을 하는 말에 내가 어찌아냐는 식으로 대답을 해버리고 휙 나가버린다. 정확하게는 몇개월만에 이가 이러게 되는 경우가 있냐고 물어보는 대답에 내가 몇개월전 상태를 못봤는데 어떻게 아냐라고 답을 했다. 이 두번째에 대해 사람마다 보는 관점이 다르겠지만 현장에 느꼈던 내가 받은 느낌은 상당히 기분이 좋치않았다.

- 세 번째 무한대기 -
나는 4시에 예약을 하였다. 그럼 4시에 진료나 검사를 시작해야하지만 20분을 기다렸다. 기것 기다렸지만 치료는 당장 안되며, 치료를 하려면 또 예약을 했다. 그러면서 그 예약날짜에도 대기 시간이 있다고하였다. 물론 큰병원이고 그 만큼 손님이 많다는건 인정한다. 하지만 해당 시간에 불러서는 대기하게하는 것은 올바른가 생각하게된다.

- 네 번째 전화 문의 -
기본적인 서비스인 친절함에서는 문제는 없었다. 전화나 내원할 때에도 하지만 메뉴얼이라고 해야하나? 자주 물어보는 손님이 분명히 있을거라 생각하는데 그 것도 모르고 당황하거나 물어보고 연락드리겠다고 한다. 내가 물어본거는 마취에 관해서다. 난 마취에 관련해서 크게 고통을 받은 적이 있다. 주사마취로 인해서 잇몸이 들어낸적이 있기때문에 무통마취를 선호를 한다. 물론 내가 물어보고 예약을 해야했어야했는데 그럴 시간이 없어서 진료 검사 후 전화로 문의를 했는데 전화 상담하신 분이 잘 모르셨던거 같다. 이 것도 개개인마다 다를 수 있겠지만 통증/고통 때문에 치과가 무서워서 마취에 대해서 물어보는 손님이 분명 있을꺼라 생각한다. 무통/수면/웃음가스 등등, 최근 많은 곳에서 다양한 방법이 있고 그 것을 알아보고 하지만 정보가 없을 경우 전화로 물어 볼 수 밖에 없다. 근데 문의 의도를 이해하지 못하였으며 전혀 메뉴얼이 없다는 것이 느껴졌다.

결과론적으로 나에게는 최악의 병원이라고 느껴질 수 밖에 없었다. 과잉 진료에 대해서는 다른 병원과 비교해야 알 수 있겠지만, 다른 외적에 부분에서는 기분이 나빴다.
예약에 대해서 개선이 필요하다고 느껴지며, 특히 네이버 예약에 대한 부분 정말 의미없다. 손님을 어떻게든 받을려는 의도가 느껴진다. 그리고 대기시간, 해당 예약시간에 맞춰서 검사 및 진료가 시급하다고 생각한다.

남파랑길

1년동안 치료를 받았는데 치료 결과 아주 좋습니다. 관련자분들 모두 친절하시고 좀 붐비는거 빼고는 좋습니다. 임플란트 여기서 하시는거 추천해요

손영란

일단 공휴일에 진료가 가능하다고해서 갔는데, 딱 그거하나 맘에 듬..이 아프다하면 일단 사진찍고 임플란트권하고 가격도 비싼데 갈때마다 추가비용 따로 받음. 치료받고 나올땐 뒤 안닦은듯 찝찝하고 계속아픔. 대충 치료받고 나와야지 계속 아프다하면 그만큼 본인이 피곤함. 담당의가 누군지 얼굴보고 얘기한적없고 (입벌리고. 마스크 쓰고있으니) 간호사들 제대로 의사전달 안되는지..갈때마다 묻고.묻고.또 묻고,일정. 치료, 가격. 계속 다름..결국 이해하지 못하고 고개 갸웃뚱하면서 카드결재,
그래도 손님은 많음. 다들 휴일밖에. 시간이 없는지./

wailz17 K.

근처에 치과가 많으니 여긴 가급적 피하세요. 서비스 지옥을 경험하길 원하지 않는다면

봄봄

신경과 가까이 누워서 난 사랑니발치 그동안 무서워서 미루다가 했는데 너~~무 잘 빼주시네요. 발치한거 맞아? 이생각이 들정도에요. 병원시스템이 다른치과에 비해 매우 전문적이에요. 비용이 다소 비싼감이 있지만 만족합니다.

박송길

지난달에 처음 방문했는데, 이번달에 무료건강세미나도 들어보라고 문자보내주고, 건강보험에 관련된 진료항목도 친절히 알려줘서 고마웠습니다.
게시판에 좋은정보도 많더라구요.

한리

외국인 남편 데리고 임플란트 하러 갔는데 정말 어려운 작업을 일주일도 안되서 해주셔서 휴가로 한국에 짧게 온 저희로써는 너무 만족을 했어요 사랑니도 심하게 썩었는데 쉽게 빼주시고 홍선생님 너무너무 친절하시고 신경 많이 써주셔서 너무 감사드리고 감동했어요 😉 다음에 한국에 와도 굿윌치과만 갈꺼예요 !! 강추합니다

숨숨

365일 한다는 거 사실아닙니다,, 교정과 예방과 과별로 하는 날 다다르고 그거 다 합쳐서 매일 연다는 뜻입니다; ㅋㅋ 예약잡으려면 한두달 전에 잡아야하고 ㅋㅋㅋㅋ 딴데보다 진료비 넘 비싸요