HEEJAE K.
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1. 예약 및 상담
* 예약: 지인의 소개로 카카오톡 플러스를 통해 라라필 시술을 예약
* 상담:
* 피부 고민(블랙헤드 제거)을 상담했고, 스펙트라필을 추천받음.
* 모공 및 피지 개선을 위해 라라필 대신 포텐자펌핑을 권유받음.
* 압출 여부: 상담 중 압출 여부를 물어봤으나, 여드름 압출을 의미하는 줄 알고 "안 한다"고 답함.
2. 진행된 시술
* 시술 항목:
* 포텐자펌핑 + Asce 엑소좀(반병)
* 스펙트라필
* 시술 결과:
* 시술 후에도 코와 턱의 블랙헤드 및 큰 피지가 그대로 남아 있었음.
* 피지 제거 효과를 전혀 느끼지 못함.
3. 시술 후 불만 및 의문
* 블랙헤드 및 피지 제거 효과 부족:
* 블랙헤드와 피지가 그대로 남아 있어, 관리 직원에게 스펙트라필이 제대로 시술된 것이 맞는지 문의함.
* 직원은 스펙트라필이 "잡티 제거" 시술이라고 설명했지만, 상담 시 "블랙헤드 청소"라고 들었기에 혼란스러웠음.
* 이후 상담원이 호출되어, "블랙헤드는 압출을 해야만 제거된다"고 안내받음.
4. 시술 방식에 대한 불만
* 블랙헤드 청소 vs 블랙헤드 제거
* 블랙헤드 "청소"와 "제거"가 다른 개념이라는 것을 처음 알게 됨.
* 실제로 제거하려면 압출이 필요하다는 설명을 듣고 불편함을 느낌.
* 상담원은 내가 잘못 이해한 것이라고 했지만, 상담 당시 충분한 설명이 없었던 점이 아쉬움.
5. 할인 문제
* 할인 미적용:
* 카카오톡 플러스를 통한 특가 평일 한정 이벤트로 할인을 받을 수 있다고 했으나, 예약 시 "특가 평일"이라는 단어를 기입하지 않아 할인이 적용되지 않음.
* 예약 시 해당 문구를 명확히 입력해야 한다는 안내를 받았으나, 사전에 충분한 설명이 없었음.
6. 결론
* 시술 효과에 대한 아쉬움:
* 블랙헤드와 피지가 제거되지 않아 기대했던 효과를 전혀 느끼지 못함.
* 압출이 필요하다는 점을 상담 때 명확히 설명받지 못해 혼란스러웠음.
* 할인 혜택 문제:
* 이벤트 적용 방식에 대한 명확한 안내 부족으로 할인을 받지 못한 점이 불만족스러웠음.
* 상담 및 시술 간 의사소통 문제:
* 상담 내용과 실제 시술 결과가 달라 불만이 생김.
* 1회만의 시술로 드라마틱한 효과를 기대한 것은 아니었지만, 최소한 블랙헤드 제거 효과는 있을 것으로 예상했음.
* 결국, 블랙헤드 제거를 위해서는 압출이 필수적이었으며, 블랙헤드 청소라는 표현을 다르게 이해했던 것이 문제였음.
→ 앞으로는 상담 시 정확한 시술 방식과 기대 효과를 명확히 확인할 필요가 있음.
### **1. Reservation & Consultation**
- **Reservation:** Booked a *Lara Peel* treatment through KakaoTalk Plus based on a friend’s recommendation.
- **Consultation:**
- Talked about **blackhead removal**, and the staff recommended *Spectra Peel*.
- For **pores and sebum**, they suggested *Potenza Pumping* instead of *Lara Peel*.
- **Extraction question:** They asked if I wanted an extraction, but I thought they meant acne extraction, so I said **"No."**
### **2. Treatment Received**
- **Procedures:**
- *Potenza Pumping + Asce Exosome (half vial)*
- *Spectra Peel*
- **Results:**
- **Blackheads and large sebum were still there** on my nose and chin after the treatment.
- **I didn’t feel any sebum removal effects.**
### **3. Issues After Treatment**
- **Blackhead and sebum removal issue:**
- I saw no change, so I asked a staff member if the *Spectra Peel* was done correctly.
- They said *Spectra Peel* is for **removing pigmentation**, but during my consultation, I understood it as **blackhead cleaning**, which was confusing.
- A consultant later explained that **"blackheads can only be removed through extraction."**
### **4. Problem with the Treatment Approach**
- **Blackhead cleaning vs. blackhead removal:**
- I **didn’t know that "cleaning" and "removal" were different.**
- I felt frustrated because **actual blackhead removal needs extraction**.
- The consultant said I misunderstood, but **they didn’t explain it clearly during the consultation.**
### **5. Discount Issue**
- **Discount not applied:**
- I was supposed to get a **weekday special discount** from KakaoTalk Plus, but it wasn’t applied because I **didn’t write "weekday special" in my reservation.**
- The staff said the **discount only works if you mention it when booking**, but they didn’t tell me this clearly before.
### **6. Conclusion**
- **Disappointed with the results:**
- **Blackheads and sebum were still there**, and I didn’t get the effect I expected.
- I didn’t know **extraction was needed** for blackhead removal, which confused me.
- **Unhappy about the discount:**
- I **missed the discount** because the rules were not explained well.
- **Miscommunication between consultation and treatment:**
- The **consultation and actual treatment didn’t match**, so I felt dissatisfied.
- I didn’t expect a huge improvement in one session, but I at least thought **blackheads would be removed.**
- In the end, **extraction was necessary**, and I misunderstood what "blackhead cleaning" meant.
**→ Next time, I will make sure to ask for clear details about the treatment and expected results.**
